门诊须知

 

一、门诊就诊流程图

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1、急诊24小时开诊; 
2、门诊开诊时间: 周一至周五 8:00-12:00,14:30-17:30  周六日 8:00-12:00 
3、健康管理中心服务时间:周一至周五 8:00-12:00,14:30-17:30 (周六日暂不提供服务)

 

二、就医详细说明

 

 

1、预约挂号

   本院就诊采用全预约制,可提前1周预约。请尽量通过预约方式挂号就诊,挂号当天有效。

   1)院外预约:医院官网、手机APP

   2)院内预约:A、自助机(仅限当天预约挂号)或咨询服务中心人工协助

                  B、各专科护士站或医生工作站(就诊后预约复诊)

 

2、办诊疗卡方式

  我院实行智慧化、无纸化、实名制预约诊疗。 
(1)深圳市一档医保患者:凭本人社保卡、身份证原件及个人手机在自助机登记建档,无需发卡; 
(2)已关联深圳市一档社保(社保个人帐户余额超过4488元的部分才可给家庭成员使用)的二、三档及少儿社保患者,凭本人社保卡、身份证原件及个人手机在门诊一楼收费处人工建档;
(3)自费患者:可凭身份证原件及个人手机在自助机办理诊疗卡。 
    备注:已在我院建档的社保卡,有两种功能:一是原社保卡功能仍保留;二是可作为我院的诊疗卡使用。

 

3、诊疗卡充值

1)自助机充值(接受银行卡、微信充值):门诊大厅及各楼层

2人工充值:门诊一楼收费窗口或急诊收费窗口(仅接受现金充值)

     门诊收费窗口服务时间:周一至周五 8001200 ,14301730

                                                      周六、周日:3:00 ~ 12:00

                          (其余时间可到急诊收费窗口办理)

温馨提示:

(1)就诊前请保证卡内余额充足,以免影响就诊和治疗。

(2)如您办理了社保卡建档或者我院诊疗卡,而且卡内余额充足,您就可诊间结算、病区护士站出入院手续办理及结算等便捷服务。 
(3)预存款可随时按原路径退回。

 

4、报到

   请根据预约时间,提前15分钟在各诊区护士站或各诊区自助机报到,报到后请等候叫号就诊。

 停止报道时间:上午11:45,下午17:15

 

5、就诊

1患者须留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序,按顺序就诊,过号后需重新排序轮候。

(2)发热患者需到就诊科室护士站测量体温。

(3)为保护他人隐私,请勿自行进入诊室,以免影响他人就诊。

 

6、缴费

    如卡内余额充足,可在医生诊室刷卡缴费;如卡内余额不足,可到自助机或收费窗口充值并缴费(收费清单可在手机APP查看,如需打印请到门诊一楼收费窗口)。

 

各类门诊诊查费收费标准(依据《深圳市非营利性医疗机构医疗服务价格》)

类别

普通门诊

副主任医师

主任医师

名专家门诊

诊查费(元)

25

33

50

100

 

7、取药
(1)已缴费的处方,3天内取药有效; 
(2)未缴费的处方,3天内缴费有效; 
(3)患者缴费后,凭诊疗卡或社保卡(已建档)到门诊一楼药房窗口取药。

 

三、其他业务说明

 

1检验/检查/治疗

   凭诊疗卡/社保卡到相应门诊、医技科室完成。

 

2、病历文书打印地址

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3、退费

   如需办理退费,请咨询门诊医生、护士站工作人员及一楼咨询服务中心,按相应流程办理。

 

4、如需诊疗卡预存退款,可到门诊一楼收费窗口或自助机办理(可咨询服务中心工作人员)。

       预存金额实行原路退回原则,通过刷卡缴费的患者需在自助机上操作预存退款至本人银行卡账户,通过现金缴费的患者需在收费窗口凭诊疗卡(社保卡)和身份证退回现金(代办人代退款的,需提供代办人的身份证原件)。

 

5、诊疗卡信息(电话,姓名,地址等)修改

      持卡人可凭身份证、驾驶证、户口簿等有效证件到门诊一楼收费窗口修改。

 

 

 

四、便民服务

 

1、门诊一楼大厅咨询服务中心提供以下服务: 
    预检分诊、咨询、门诊疾病诊断证明盖章、手机充电、失物招领、轮椅/雨伞租借、自助机(办卡、充值、预约等)使用指引、老花镜、指甲刀、针线盒、饮水杯等。 
2、门诊一楼收费处旁便民服务点可提供以下服务:住院病历复印(A4纸0.5元/张)、门诊病历/检验报告补打印(A4纸0.5元/张)、普通打印和复印等业务。 
3、深圳市图书馆借还点:医技楼与住院楼中间绿化带。 
4、医保业务咨询及办理:门诊一楼医保办公室。 
5、医院咨询电话  0755-81206999,0755-81206913,0755-81206916。

 

 

 

五、门诊就诊科室及检查科室分布

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